German Customer Award 2026: Transpair erneut ausgezeichnet
Die Transpair GmbH ist offizieller Preisträger des German Customer Awards 2026. In der Gesamtbewertung erreicht Transpair 7,9 von 10 möglichen Punkten.
Zur Einordnung: Für eine Auszeichnung waren mindestens 6,90 Punkte nötig. Der Durchschnitt aller Bewertungen liegt laut Veranstalter aktuell bei 5,20 Punkten. Ein offizielles Ranking veröffentlicht der Veranstalter erst am 01.01.2027 mit der Gewinnerliste.
Wir freuen uns über diese Auszeichnung. Einen Endpunkt sehen wir darin aber nicht. Für uns ist sie zweierlei: eine externe Bestätigung unseres Anspruchs an Kundenorientierung und ein Arbeitsauftrag, unseren Service weiterzuentwickeln.
Was wurde bewertet?
Der German Customer Award bewertet Unternehmen in sieben Kategorien. Sie reichen vom Feedback der Kunden über Transparenz, Erreichbarkeit und Kommunikation bis zur Digitalisierung und zur öffentlichen Wahrnehmung. Für Transpair ergeben sich diese Einzelwerte:
Kundenfeedback: 9,0 von 10 Punkten
Transparenz: 8,4 von 10 Punkten
Erreichbarkeit: 8,1 von 10 Punkten
Kundenbindungsmaßnahmen: 8,1 von 10 Punkten
Kommunikation: 7,7 von 10 Punkten
Digitalisierung: 7,3 von 10 Punkten
Public Awareness: 6,9 von 10 Punkten
Gesamtbewertung: 7,9 von 10 Punkten
Wo Transpair besonders stark abschneidet
Die höchsten Werte erzielt Transpair bei Kundenfeedback mit 9,0 Punkten und bei Transparenz mit 8,4 Punkten. Beide passen genau zu dem, was wir im Schadenmanagement für gewerbliche Flotten erreichen wollen.
Unser Grundsatz lautet: Du behältst Kontrolle und Transparenz. Transpair übernimmt den operativen Fortgang. Transparenz heißt für uns konkret, dass Fuhrparkverantwortliche jederzeit nachvollziehen können, wo ein Schadenfall steht, was er kostet und was als Nächstes passiert.
Laut grafischer Auswertung liegt Transpair in allen sieben Kategorien und in der Gesamtbewertung über dem Durchschnitt der ausgewerteten Unternehmen.
Eine Auszeichnung ist für uns kein Endpunkt
Eine gute Bewertung beschreibt den Stand von heute. Ob unser Service auch im nächsten Jahr gut genug ist, entscheidet sich im Alltag, Schadenfall für Schadenfall. Deshalb schauen wir genauso genau auf die Kategorien, in denen wir noch Luft nach oben haben.
Die Digitalisierung liegt bei 7,3 Punkten. Das ist über dem Durchschnitt, aber kein Grund, sich zurückzulehnen. Genau hier setzen wir gerade an: Mit ClairWay™ rollen wir aktuell unsere eigene digitale Plattform für den Schadenprozess aus. ClairWay bündelt Status, Dokumente, Freigaben, Kostenvoranschläge und Rechnungen am jeweiligen Schadenfall, statt sie über Postfächer zu verteilen. Die Plattform arbeitet bewusst regelbasiert. Freigaben und Entscheidungen bleiben beim Menschen.
Technologie ist für uns dabei kein Selbstzweck. Sie soll Komplexität reduzieren und Menschen entlasten, bei unseren Kunden genauso wie in unserem eigenen Team. Auch bei der Public Awareness mit 6,9 Punkten sehen wir Potenzial.
„Unser Ziel ist nicht, Auszeichnungen zu sammeln, sondern unseren Kunden jedes Jahr einen spürbar besseren Service zu bieten." Reinhard Heesen, Geschäftsführer der Transpair GmbH
Was Kundenzufriedenheit für Transpair bedeutet
Kundenzufriedenheit entsteht nicht durch Versprechen, sondern durch konsequente Entlastung, Transparenz und Verlässlichkeit an jedem einzelnen Kontaktpunkt.
Sie entsteht bei uns also nicht nur im direkten Gespräch. Sie ist das Ergebnis der gesamten Prozesskette im Kfz-Schadenmanagement:
Schadenaufnahme: rund um die Uhr erreichbar, mit einer ersten Einschätzung direkt bei der Meldung
Kommunikation: feste Ansprechpartner und klare Informationen für Fahrer und Fuhrparkverantwortliche
Steuerung: Koordination von Werkstatt, Gutachter, Versicherer und Leasinggeber
Mobilität: Ersatzmobilität, damit Fahrer weiter unterwegs sein können
Reparatur: über qualifizierte Partnerwerkstätten mit Originalersatzteilen
Prüfung: Kostenvoranschläge, Nachträge und Rechnungen werden kontrolliert
Abrechnung: per Drittabrechnung oder Direktregulierung, nachvollziehbar dokumentiert
Transpair ist dabei keine Werkstatt, kein Versicherer, kein Leasingunternehmen und keine reine Softwarelösung. Wir koordinieren, steuern, prüfen, dokumentieren und eskalieren Schadenfälle. Das Ziel: möglichst wenig administrativer Aufwand für Dich und Dein Team, bei voller Kontrolle und Transparenz. Die persönliche Betreuung bleibt dabei der Kern. Dafür steht unsere Markenidee: Care. Trust. Easy.
Zum dritten Mal ausgezeichnet
Transpair wurde bereits beim German Customer Award 2024 und 2025 ausgezeichnet. 2026 ist damit die dritte Auszeichnung in Folge.
Die wiederholte Teilnahme ist eine bewusste Entscheidung. Wir lassen unseren Service jedes Jahr von außen überprüfen. Diese Standortbestimmung zeigt uns, was trägt und wo wir nachschärfen müssen. Darum geht es uns, nicht um eine Sammlung von Siegeln.
Häufige Fragen zum German Customer Award 2026
Welche Bewertung hat Transpair beim German Customer Award 2026 erhalten?
Die Transpair GmbH ist offizieller Preisträger des German Customer Awards 2026 und erreicht in der Gesamtbewertung 7,9 von 10 möglichen Punkten. Für eine Auszeichnung waren mindestens 6,90 Punkte nötig, der vom Veranstalter aktuell genannte Durchschnitt aller Bewertungen liegt bei 5,20 Punkten.
In welchen Kategorien schneidet Transpair am stärksten ab?
Die höchsten Einzelwerte erzielt Transpair bei Kundenfeedback mit 9,0 von 10 Punkten und bei Transparenz mit 8,4 von 10 Punkten. Laut Auswertung liegt Transpair in allen sieben Kategorien über dem Durchschnitt der ausgewerteten Unternehmen.
Gibt es ein Ranking der Preisträger 2026?
Ein offizielles Ranking veröffentlicht der Veranstalter erst am 01.01.2027 mit der Gewinnerliste. Aussagen zu Platzierungen sind vorher nicht möglich.
Wie oft wurde Transpair mit dem German Customer Award ausgezeichnet?
Transpair wurde beim German Customer Award 2024, 2025 und 2026 ausgezeichnet.
Du möchtest wissen, wie Transpair gewerbliche Fuhrparks im Schadenfall entlastet? Alles zu unserem Full-Service-Schadenmanagement findest Du auf unserer Leistungsseite, mehr über uns unter Das ist Transpair. Oder Du sprichst direkt mit uns, unverbindlich und persönlich: Beratungsgespräch vereinbaren.
Dieser Beitrag wurde mit KI-Unterstützung erstellt und redaktionell von Transpair geprüft.
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